Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 09/06/2025

Chez Airlax, votre satisfaction est notre priorité. Si votre produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour simple et transparent.

📅 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

📦 Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)

• Être complet (accessoires, notice, emballage d’origine)

• Être renvoyé dans un délai maximum de 14 jours après votre demande

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou reçu par erreur.

🔄 Échange ou remboursement

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

• Le remboursement est effectué via le mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Si vous préférez un échange, nous réexpédierons gratuitement un nouveau produit (selon disponibilité).

❌ Produits non remboursables

Les produits retournés incomplets, endommagés, ou ayant été manifestement utilisés ne pourront pas être remboursés.

📬 Procédure de retour

1. Contactez-nous via : retour@airlax.fr en indiquant votre numéro de commande

2. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions

3. Emballez soigneusement le produit et retournez-le via un transporteur de votre choix

4. Conservez la preuve d’envoi jusqu’à validation du remboursement

ℹ️ Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour toute question à :
📧 contact@airlax.fr